Bổ sung nhiều quy định mới về giải quyết khiếu nại từ ngày 01/7/2026
Ngày 15/5/2026, Chính phủ ban hành Nghị định số 155/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 124/2020/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật Khiếu nại. Nghị định có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026. Cụ thể, Nghị định bổ sung, hoàn thiện nhiều nội dung liên quan đến hoạt động khiếu nại và giải quyết khiếu nại như: giải quyết khiếu nại trong đơn vị sự nghiệp công lập; xử lý trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung; tạm đình chỉ, đình chỉ giải quyết khiếu nại; công khai và tổ chức thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật.
Thứ nhất, bổ sung tiêu chí xác định vụ việc phức tạp
Theo quy định mới, các trường hợp cần xác minh tại nhiều địa bàn; phát sinh nhiều nội dung cần xem xét; liên quan nhiều cá nhân hoặc có yếu tố nước ngoài được xác định là vụ việc phức tạp trong quá trình giải quyết khiếu nại.
Việc xác định vụ việc phức tạp phải được lập thành văn bản và lưu cùng hồ sơ giải quyết khiếu nại theo quy định.
Thứ hai, hoàn thiện quy định về ủy quyền khiếu nại
Nghị định quy định việc ủy quyền khiếu nại phải được thực hiện bằng văn bản và đáp ứng yêu cầu công chứng hoặc chứng thực theo quy định pháp luật.
Người khiếu nại có thể ủy quyền cho một hoặc nhiều người đại diện thực hiện các nội dung khác nhau, nhưng không được giao trùng một nội dung cho nhiều người cùng thực hiện.
Thứ ba, bổ sung quy định xử lý trường hợp rút khiếu nại của nhiều người
Đối với vụ việc có nhiều người tham gia khiếu nại, nếu chỉ một hoặc một số người rút khiếu nại thì việc giải quyết vẫn tiếp tục đối với các trường hợp còn lại.
Trường hợp toàn bộ người khiếu nại thống nhất rút đơn, cơ quan có thẩm quyền sẽ thực hiện đình chỉ giải quyết theo quy định.
Thứ tư, làm rõ trách nhiệm của cơ quan, tổ chức trong xử lý khiếu nại
Nghị định quy định Chủ tịch UBND cấp xã chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và hướng dẫn người dân thực hiện quyền khiếu nại đúng quy định; đồng thời bảo đảm ổn định tình hình an ninh, trật tự tại địa phương.
Công an cấp xã có trách nhiệm phối hợp bảo đảm an ninh tại các địa điểm phát sinh khiếu nại đông người.
Thứ năm, khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết khiếu nại
Nghị định cũng định hướng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, lưu trữ và kết nối dữ liệu phục vụ công tác giải quyết khiếu nại; bảo đảm công khai, minh bạch và an toàn dữ liệu cá nhân.
Bên cạnh đó, cá nhân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại và các bên liên quan nếu có hành vi vi phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ sẽ bị xem xét xử lý theo quy định của pháp luật; tùy tính chất, mức độ vi phạm có thể bị xử lý kỷ luật hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
